上質なホスピタリティサービスパーソナルコンシェルジェが
選ばれています。
CONTINUATION継続率
おかげさまで
多くのお客様より高い評価を
いただいております。
NUMBER OF CONTRACTSご契約者数
多くのお客様より安心してご利用
いただいております。
HOUSEHOLD HISTORY家事代行の実績
家事代行サービスの先駆けとして
長年にわたり信頼を積み重ねています。
プロフェッショナル品質クオリティと信頼性を重視した
家事代行サービス
プロだからこその責任安心安全への取り組み
選ばれる5つの理由
0130年以上変わらぬ
暮らしの質へのこだわり
QUALITY OF LIFE
創業当初から変わらぬ想いを大切にしながら、常に新しいサービスや手法を取り入れ、一人でも多くのご家庭に快適な暮らしを提供します。
02厳格な情報管理
プライバシーを徹底保護
FULL PROTECTION
すべてのスタッフと機密保持契約を締結し、お客様の個人情報やプライバシーを厳格に管理しております。
03万が一のトラブルも
迅速かつ誠実に対応
TROUBLE COMPENSATION
速やかに事実確認を行い、状況に応じて弊社の保険も活用しながら、誠実かつ適切に対応いたしますのでご安心ください。
04追加費用なし
完全オーダーメイドが可能
FULLY CUSTOM MADE
お客様のご要望やご自宅のルールにあわせて、フルカスタムメイドしたサービスをご提供いたします。
05確かな技術を持つ社員が対応
上質な家事代行
RELIABLE TECHNOLOGY
物の取り扱いや専門技術はもちろん、お客様の生活空間に入る上でのマナーや心遣いも、研修で徹底しています。
生活総合支援サービスパーソナルコンシェルジェ
サービス一覧
掃除CLEANING
各お部屋・キッチン・トイレ・洗面所・浴室・窓拭き・ベランダなどのお掃除、洗濯、ハウスクリーニング、除菌サービス等
掃除
料理
シッター
介助
引越リフォーム
収納
留守宅
その他
料理COOKING
朝昼夕食／一汁三菜等
離乳食・幼児食などお子様の食事作り、生活習慣病食作り、ダイエット食作り等
掃除
料理シッター介助引越リフォーム
収納留守宅その他
シッターSITTER
お子様を安全にお預かりするベビーシッター・幼児シッター・教育シッター・産前産後の産褥シッター・沐浴サポート・送迎サポート等
掃除料理
シッター介助引越リフォーム
収納留守宅その他
介助ASSISTANCE
高齢者サポート、見守り、お話し相手、お出掛け・買い物同行、病院付き添い等
※介護保険適応外
掃除料理シッター
介助引越リフォーム
収納留守宅その他
引っ越し・リフォームRENOVATION
インテリアコーデイネート、家具購入サポート、リフォームのご相談等
掃除料理シッター介助
引越リフォーム
収納留守宅その他
収納STORAGE
収納アドバイス、家具移動、模様替え等
掃除料理シッター介助引越リフォーム
収納留守宅その他
留守宅管理PROPERTIE MANAGEMENT
食材期限管理、植裁水やり、郵便物回収・転送、荷物受け取り、各種点検立会い、水まわりの通水、空気の入れ替え等
掃除料理シッター介助引越リフォーム
収納
留守宅その他
その他OTHERS
引っ越しサポート、不用品処分、裁縫代行、筆耕、ガーデニング、植栽剪定、ケータリング、ホームパーティー等
掃除料理シッター介助引越リフォーム
収納留守宅
その他Full Custom Made
お客様のご要望に合わせて、
多種多様なサービスの中から
カスタマイズが可能
CLASSY CONCIERGEパーソナルコンシェルジェが
全て解決します。
出張や残業で家事が後回しになりがち
食事を作る時間がなく外食ばかり
家族との団らん
をゆっくり楽しむ余裕がない
イベント準備、引越し前後など
特別なタイミングで
家事の時間が取れない
急な来客対応で部屋を整えたい
USER VOICEご利用者様のお声
コンシェルジェによる
私に合った「丁寧な暮らし」の提案。
クラッシーと他のサービスの違いは、やはりコンシェルジェの方が丁寧な暮らしの提案をくださることではないでしょうか。いつも一緒に、理想の暮らしを考えてくださいます。
安心して鍵を預けられる信頼感。
明確なルールがあるから任せられる。
家事代行で一番気になっていたのは機密情報の管理。しかし、長年の実績と徹底した教育、明確なルールがあると知り、安心して任せることができました。
育児と仕事を両立が叶う。
家族の安心を支えるコンシェルジェ。
出産前からお願いし、産後もずっとお世話になっています。0歳から子どもをみてくださるので、仕事や用事などで出かけるときに、とても助かっています。子どもたちにとって、もうひとりのママがいるような感覚で、安心して仕事ができます。
細かな要望も伝えやすく、
我が家流の料理が再現されて感動。
我が家のルールをお伝えした後は、家族のアレルギーや子供が苦手な食材について、ご飯の炊き加減、出汁のとり方などいろいろとご相談しています。だんだん我が家流のお料理が再現され、帰宅時にテーブルに食事の支度ができている景色は何物にも代えがたい幸せを感じます。
PROFESSIONAL専門知識を持つ
社員スタッフが家事を遂行
コンシェルジェ
野邊 賀美
YOSHIMI NOBE
クラッシー取締相談役。1000世帯を超えるお客様の暮らしと向き合い、寄り添い、サービスの立案やスタッフの配置、サービスの実施までを担当。企業様向けには家事代行サービスの立ち上げ支援コンサルを行う。また収納コンシェルジェ・ライフパートナーとして、クラッシー主催「暮らし塾」の講師や、季節のならわしや暮らしのマナーなど多岐に渡るセミナーの講師も務める。
コンシェルジェ
窪田 志乃
SHINO KUBOTA
カルチャーセンターでの講座企画を経て2011年にクラッシー入社。家事代行を通じて働く女性を支援すべく、子育てや家事の経験を活かし、お客様対応やサービスの企画・運営に携わる。家事代行をはじめとする生活総合支援サービスの普及に向けて、お客様に「豊かな時間」を提供できるサービスを、柔軟な思考と多様な視点から日々つくりあげている。
サービススタッフ
金子 純子
JUNKO KANEKO
子育てと専業主婦経験を経て、2012年に入社。コアサービススタッフとしてサービス実施に加えて、お客様とスタッフとの調整などを担当。日々のサービスでは、子育てとお仕事を両立されているお母様や、お一人暮らしの高齢のお客様など、様々なお客様を担当。いずれも、お客様の暮らしに寄り添うサービスを実施することを心がけている。
サービススタッフ
大木 飛鳥
ASUKA OHKI
地元・北海道でホテルのフロント業務を経験し、結婚を機に関東に移住。現在は2児の母としてサービススタッフの業務と育児を両立する。お客様に喜んでいただけることを第一に考え、暮らしの課題に対して最適なソリューションとしてのサービスを実施する。上質な家事代行・生活総合支援サービスの実現に向けて、お掃除やお片付けなど高品質なサービス探求を行う。
Feature
お客様に豊かな時間を提供し、
暮らしの生産性向上を
支援いたします。
- 85項目にわたる家事を分析したサービス
- 厳しい採用と徹底した教育プログラム
- 10段階のスキル評価による品質管理
- 徹底した衛生管理体制
- 厳格な方針のもと徹底した情報管理
- 損害賠償責任保険による安心保証
QUALIFICATIONS有資格者が多数在籍
他にも全国5,024名の
サービススタッフが在籍しています。
CONCEPTコンセプト
家事サービスを数値化し
可視化することにより、無形の
サービスを科学しています。
生活総合支援サービス企業として、CLASSYはその家事の内容を細かく分解し、掃除箇所・道具・洗剤を確認すること、こする・磨く・拭くなどのお掃除の工程を数えて数値化しています。
例えば、浴室のお掃除をする場合、バスタブの循環口・排水口などはカバーを取りブラシで洗浄、バスタブは側面・床面・縁ぐるりを洗剤を付けたスポンジでお掃除、壁や床などの浴室そのものや、その他にフタや椅子シャンプーボトルなどの小物類の洗浄などやるべきことは85項目あり、それらの動作を数えると300以上の行為数になります。
これらの数値を合わせ、それぞれの場所の掃除を標準化した上で、お客様の家族構成やライフスタイルなどを見極め、汚れ具合や利用頻度を加味して、時間配分、手順などを組み立てた「JOBシート」を作成します。
その「JOBシート」をもとに、さらに、数値化されない「名もない家事」にも注目し、目配り・気配り・心配りを加え提供するサービスが、唯一無二のクラッシーのサービスとなります。
「お客様に笑顔をいただいてこそ１００点満点！」を目指しています。
FAQよくあるご質問
- サービス利用するにあたり入会が必要ですか。
-
「Classy倶楽部」に入会いただきます。登録料2,200円（税込）、年会費3,300円（税込）を頂戴いたします。
- 定期契約の条件を教えてください。
-
定期契約は、月２回以上のご利用で、1回あたり3時間以上のご利用が条件となります。
- 定期サービスをお休みしてほしい場合はどうしたらいいでしょうか。
-
事前にご連絡いただければ、当該サービスを家事貯金（＊1）として貯めることができます。直前でのキャンセルは料金が発生する場合があります。
＊1：家事貯金とは：事前のキャンセルの場合や、祝日がサービスにあたる場合でサービス不要の場合のサービス料金は無効とならず『家事貯金』として貯めることができ、家事貯金還元プラン対象のサービス利用や物品購入ができるものです。月額の料金に変更はありません。
- 利用時間は決まっているのでしょうか。
-
サービスの通常利用時間は月曜から金曜の08:00〜20:00までとなっております。午前中・夕方まで・夕方から、といったご要望に分かれます。土日祝日のご利用は通常料金の20%UPで対応が可能です。
- サービス内容は事前に決まっているのでしょうか。
-
お客様のご要望をお伺いし、オーダーメイドでサービスを組み立ててまいります。ご自宅の部屋の大きさ、サービスのご希望内容、お洗濯の回数、お料理の品数など、内容によって変化します。お客様とご相談させて頂いた上で、サービス内容を決めさせていただきます。
- 掃除と料理、整理整頓などを一緒にお願いすることは可能ですか。
-
もちろん可能です。他にもベビーシッターやお庭のお手入れなど外回りのサービスなどもございます。お客様のご要望をお伺いし、オーダーメイドでサービスを組み立ててまいります。
- サービスの際に、鍵を預けて留守にしても良いですか。
-
留守宅でのサービスもご提供しております。厳重に管理いたしますので、ご安心ください。鍵のお預かりが必要な場合には、別途お預かり料金が発生いたします。
- 料理だけでなく、買い物までお願いできるって本当ですか。
-
本当です。食料品店に入った時間からサービス開始とし、ご希望どおりのお買物をしてお客様宅に持ち帰り、料理づくりを始める流れとなります。他にも特別な日のお料理作り、ご指定のレシピをいただくことも可能です。ご家族の年齢や状況を考慮させていただきお作りをいたします。
- 担当スタッフを変更することは可能でしょうか。
-
もちろん可能です。クラッシーコンシェルジェでは、すべてのスタッフが高品質なサービスを実施できるよう徹底した教育研修を行っております。スタッフ変更のご希望の際は、ご相談ください。
- 定期のプランを解約することは可能でしょうか。
-
もちろん可能です。定期サービスのご契約中に解約をご希望される場合、解約希望日の1ヶ月前までにご連絡くださいませ。詳しくは利用規約をご確認ください。
- 個人情報やプライバシーに関する管理について教えてください。
-
クラッシーコンシェルジェでは、厳格な方針のもと、すべてのスタッフと機密保持契約を結んでおり、お客様の個人情報保護、プライバシーに関する徹底した情報管理に努めております。
- サービス中、破損や事故、紛失が起きた場合はどうなりますか。
-
速やかに事実確認を行い、状況に応じて弊社の保険も活用しながら、誠実かつ適切に対応いたしますのでご安心ください。
- 法人契約や領収書発行は可能でしょうか。
-
いずれも可能です。38年の歴史の中でこれまでも多くの法人・企業の皆様にご利用いただいております。
- サービス提供エリアについて教えてください。
-
現在、東京（港区・渋谷区周辺）、愛知県名古屋市、京阪神エリア、徳島県においてサービスを提供しております。一部対応できかねるエリアもございますのでご相談ください。
- 居宅訪問型保育事業の認可を受けていますか。
-
はい、市区町村長の認可を受けた事業者です。
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